FAQ fatturazione
Domande frequenti su prova, addebito, pagamento e rimborso.
Come avvio la prova?
Se prevista, la durata prova è mostrata nel piano prezzi.
Se dopo il login non vedi la prova, di solito significa:
- Il prodotto non prevede prova.
- Il tuo account ha già usato la prova.
Cosa succede a fine prova?
Con pagamento completato, il piano passa a pagamento. Senza rinnovo, le funzioni legate all’abbonamento attivo si fermano.
Cosa resta disponibile dopo la scadenza?
Le funzioni locali coperte da licenza possono restare disponibili; quelle cloud possono essere limitate.
Cosa fare se il pagamento fallisce?
Verifica carta/metodo e riprova. Se fallisce ancora, cambia metodo di pagamento.
Come scarico la fattura?
Accedi all’area membri, apri Ordini, trova l’ordine interessato e fai clic su Dettagli.
Nella finestra Dettagli dell'ordine, quando lo stato dell’ordine è Pagato, compare il pulsante Scarica fattura. Facendo clic, il link di download si apre in una nuova scheda.
Se Scarica fattura non viene mostrato, in genere l’ordine non è ancora pagato oppure il gateway di pagamento attuale non supporta il download della fattura.
Posso chiedere un rimborso?
Idoneità e procedura seguono la Politica di rimborso.
Inoltre, Credit Pack è classificato come componente aggiuntivo del contratto di abbonamento (Addon) e non è rimborsabile. Consigliamo di iniziare con acquisti di piccola entità.