Politica di Rimborso

Data di efficacia: 2026-03-14
Ultimo aggiornamento: 2026-03-14
Fornitore: Seriauth Limited ("Airygen", la "Società", "noi", "ci" o "nostro")
Contatto: [email protected]

La presente Politica di Rimborso si applica al sito web, alle applicazioni, alle API, ai plugin e ai servizi correlati di Airygen (collettivamente, i "Servizi"). La presente Politica costituisce parte integrante dei Termini di Servizio. In caso di contrasto tra la presente Politica e i Termini di Servizio in materia di rimborsi, prevarrà la presente Politica.

1. Ambito di applicazione

  1. La presente Politica si applica agli abbonamenti, alle licenze dei plugin e agli acquisti aggiuntivi (incluse, ove applicabili, crediti, quote o facoltà d'uso basate sul consumo) effettuati tramite i Servizi, in conformità al ciclo di fatturazione, al tipo di prodotto e ai dettagli di checkout mostrati al momento dell'acquisto.
  2. I pagamenti relativi ai Servizi possono essere trattati da un processore di pagamento o, ove indicato al checkout, da un Merchant of Record ("MoR"), quale Paddle. Qualora il MoR indicato al checkout sia il venditore legale della transazione, la gestione del rimborso, i tempi di accredito e taluni dettagli operativi saranno disciplinati dai termini e dalle procedure applicabili di tale MoR.
  3. Qualsiasi garanzia volontaria di rimborso offerta da Airygen ai sensi della presente Politica è distinta da eventuali diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile e non li sostituisce né li limita.

2. Diritto di recesso del consumatore

  1. Se sei un Consumatore e salvo che trovi applicazione l'eccezione di cui alla Sezione 4, hai il diritto di recedere dalla relativa Transazione entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
  2. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno successivo al completamento della relativa Transazione. Per rispettare il termine, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza di tale periodo di 14 giorni.
  3. Qualora il MoR indicato al checkout sia il venditore legale della Transazione, dovrai informare tale MoR della tua decisione di recedere utilizzando i relativi canali di assistenza o comunicazione applicabili. Qualora Airygen sia il venditore legale, dovrai informare Airygen della tua decisione di recedere contattandoci all'indirizzo [email protected].
  4. Con riguardo ai servizi in abbonamento, il diritto legale di recesso descritto nella presente Sezione 2 si applica esclusivamente all'acquisto iniziale dell'abbonamento e non sorge nuovamente in occasione di ciascun rinnovo automatico, salvo ove diversamente richiesto da norme imperative applicabili.
  5. Puoi esercitare il diritto di recesso mediante qualsiasi dichiarazione chiara e inequivoca trasmessa attraverso i canali di comunicazione applicabili. Ove richiesto dalla legge applicabile, verrà fornita senza indebito ritardo conferma di ricezione della richiesta di recesso.

3. Effetti del recesso

  1. Se recedi da una Transazione nei termini consentiti dalla Sezione 2, tutti i pagamenti ricevuti da te in relazione a tale Transazione saranno rimborsati.
  2. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui il venditore applicabile è stato informato della tua decisione di recedere.
  3. Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la Transazione iniziale, salvo tuo espresso consenso a un mezzo diverso. Non sosterrai alcun costo quale conseguenza del rimborso.
  4. Qualora il venditore legale della Transazione sia un MoR, l'approvazione del rimborso, il flusso operativo e i tempi di accredito restano soggetti ai relativi termini e procedure applicabili.
  5. Una volta approvato il recesso o il rimborso, Airygen potrà, entro limiti ragionevoli:
    • annullare l'abbonamento applicabile e interrompere gli addebiti futuri;
    • revocare o limitare la licenza del plugin, l'accesso all'account o i relativi diritti; e
    • trattare i dati dell'account pertinenti in conformità ai Termini di Servizio e alle regole applicabili di conservazione o cancellazione dei dati, incluso ogni eventuale periodo di grazia per l'esportazione.

4. Eccezione al diritto di recesso

  1. Il tuo diritto legale di recesso, in qualità di Consumatore, non si applica alla fornitura di Contenuto Digitale non fornito su supporto materiale una volta iniziato il download, lo streaming, l'accesso, l'attivazione, la consegna della licenza o altra forma di fornitura digitale, purché, ove richiesto dalla legge applicabile:
    • tu abbia espressamente richiesto o acconsentito in anticipo all'esecuzione immediata prima della scadenza del periodo di recesso;
    • tu abbia riconosciuto che, così facendo, avresti perso il tuo diritto legale di recesso; e
    • il venditore applicabile abbia fornito la conferma contrattuale e le informazioni richieste dalla legge.
  2. A scanso di equivoci, la perdita del diritto legale di recesso ai sensi della presente Sezione 4 non pregiudica eventuali diritti inderogabili del consumatore relativi a Prodotti o Contenuto Digitale non conformi alla descrizione, viziati, difettosi o non idonei allo scopo.

5. Garanzia di rimborso di 14 giorni (primo abbonamento)

  1. Oltre a qualsiasi diritto legale di recesso sopra descritto, Airygen offre volontariamente una Garanzia di Rimborso di 14 Giorni per il tuo primo abbonamento a pagamento.
  2. Con riferimento al tuo primo abbonamento a pagamento (ossia il primo addebito andato a buon fine relativo a un abbonamento), puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni di calendario dalla data dell'addebito, per qualsiasi motivo.
  3. Fatto salvo il diritto applicabile e, ove applicabili, i termini del MoR indicato al checkout, un rimborso ai sensi della presente Sezione 5 consiste nella restituzione dell'importo da te pagato per la relativa prima transazione di abbonamento mediante il metodo di pagamento originario. Airygen non applica alcuna commissione separata di gestione del rimborso.
  4. Qualora il venditore legale della transazione sia un MoR, l'approvazione del rimborso, il flusso operativo e i tempi di accredito restano soggetti ai relativi termini e procedure applicabili.
  5. La presente Sezione 5 costituisce una garanzia commerciale volontaria offerta da Airygen e non limita, sostituisce o riduce alcun diritto inderogabile del consumatore.

6. Licenze dei plugin e crediti di prova IA

  1. Qualora il prodotto principale acquistato sia una licenza di plugin o un abbonamento relativo a un plugin, il plugin costituisce il prodotto principale identificato al checkout.
  2. Qualsiasi credito IA, quota o capacità d'uso resa disponibile insieme all'acquisto o all'abbonamento del plugin costituisce esclusivamente un diritto promozionale accessorio di prova, salvo espressa indicazione contraria al checkout.
  3. Tali crediti di prova IA:
    • non sono venduti come prodotto autonomo, salvo espressa indicazione contraria al checkout;
    • non hanno un autonomo valore monetario;
    • non sono trasferibili né convertibili;
    • possono scadere, essere azzerati o modificati come descritto nel piano applicabile, nella documentazione del prodotto o nei termini di checkout; e
    • non generano di per sé un diritto distinto al rimborso in denaro o a un rimborso autonomo, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o dalle regole del relativo MoR.
  4. Per chiarezza, l'inclusione, l'uso, la scadenza, la sospensione o il mancato utilizzo dei crediti di prova IA non incide di per sé su alcun diritto inderogabile relativo al plugin, all'abbonamento o ad altro Contenuto Digitale acquistato.

7. Rinnovi e componenti aggiuntivi

  1. Ad eccezione della protezione relativa al primo abbonamento descritta nella Sezione 5, i corrispettivi derivanti da successivi rinnovi automatici non sono, in linea generale, rimborsabili, salvo quanto richiesto da norme imperative applicabili o dalle regole del relativo MoR.
  2. Gli acquisti aggiuntivi, inclusi crediti, quote o diritti basati sul consumo, non sono, in linea generale, rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o dalle regole del relativo MoR.
  3. I saldi non utilizzati non sono convertibili in denaro e non saranno rimborsati, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.

8. Errori di fatturazione e addebiti duplicati

Se ritieni di essere stato addebitato per errore, inclusi casi di addebiti duplicati o problemi di fatturazione causati dal sistema, contatta tempestivamente l'assistenza e fornisci le informazioni pertinenti, quali numero d'ordine, data del pagamento ed e-mail dell'account. Airygen svolgerà gli opportuni accertamenti entro un termine ragionevole e, ove appropriato, emetterà una correzione o un rimborso, nel rispetto della legge applicabile e, se del caso, delle procedure del MoR.

9. Abusi, frode e chargeback

  1. Nella misura consentita dalla legge applicabile, Airygen può negare l'applicazione della garanzia volontaria di rimborso descritta nella Sezione 5 e adottare misure di protezione ragionevoli, incluse sospensioni o restrizioni di accesso, qualora determini ragionevolmente che vi siano stati frode, abuso del sistema di rimborso, condotta dolosa o altri comportamenti manipolativi.
  2. Tali ipotesi possono includere:
    • uso di strumenti di pagamento rubati;
    • abuso d'identità o informazioni falsificate;
    • abuso automatizzato su larga scala delle risorse del servizio;
    • tentativi di eludere i limiti del servizio; oppure
    • comportamenti che interferiscano con la stabilità o l'integrità del servizio.
  3. Se avvii un chargeback o una revoca del pagamento per la medesima transazione, non potrai perseguire contemporaneamente una richiesta duplicata di rimborso ai sensi della Sezione 5 per quella stessa transazione mentre il chargeback è in fase di esame.
  4. Se, a seguito di un'indagine ragionevole e nella misura consentita dalla legge applicabile, un chargeback viene ritenuto abusivo, fraudolento o privo di idoneo fondamento e ciò comporta costi di gestione di terzi, incluse commissioni di chargeback, Airygen potrà richiedere il rimborso di tali importi nei limiti consentiti dalla legge.
  5. La presente Sezione 9 non limita alcun diritto inderogabile del consumatore. Qualora il venditore legale sia un MoR, potranno altresì trovare applicazione le relative procedure in materia di rimborsi, frodi e chargeback.

10. Diritti legali del consumatore

  1. Se sei un consumatore protetto da norme imperative di tutela dei consumatori nel tuo luogo di residenza, la presente Politica di Rimborso non limita né pregiudica i tuoi diritti legali inderogabili.
  2. Ciò include, ove applicabile, i diritti relativi a recesso, ritiro o rimedi concernenti Prodotti o Contenuto Digitale non conformi alla descrizione, viziati, difettosi o non idonei allo scopo.
  3. Qualora siano soddisfatte le condizioni previste dalla legge, determinate giurisdizioni possono consentire la limitazione o l'esclusione dei diritti di recesso o ritiro per il Contenuto Digitale la cui esecuzione inizi immediatamente. Qualsiasi tale limitazione o esclusione si applica esclusivamente nella misura consentita dalla legge applicabile e solo quando il consenso e la conferma richiesti siano stati validamente ottenuti.

11. Modifiche della Politica

Airygen può aggiornare la presente Politica per riflettere requisiti di legge o regolamentari, regole di processori di pagamento o Merchant of Record, o modifiche del servizio. Le modifiche sostanziali saranno notificate, ove opportuno, tramite e-mail o avviso sul sito web. Salvo quanto diversamente richiesto dalla legge applicabile, gli aggiornamenti si applicano con effetto prospettico a decorrere dalla relativa data di efficacia indicata e non riducono retroattivamente i diritti applicabili alle transazioni concluse prima di tale data.