請求FAQ
このページでは、トライアル、課金、支払い、返金に関するよくある質問をまとめています。
トライアルはどのように開始しますか？
トライアル提供対象の製品は、価格プラン上に試用期間が表示されます。トライアル中は主要機能を先に試せます。
ログイン後にトライアル表示が出ない場合は、通常次のいずれかです。
- その製品はトライアル対象外です。
- すでに同一アカウントでトライアルを利用済みです。
トライアル終了後はどうなりますか？
支払いが完了すると有料プランへ移行します。更新しない場合、サブスクリプション権限に依存する有料機能は停止します。
サブスクリプション期限切れ後も使える機能はありますか？
ローカル環境で動作し、利用権が残る機能は継続利用できる場合があります。クラウド権限や有効契約が必要な機能は制限されます。
支払いに失敗した場合は？
カード情報または支払い方法を確認し、再試行してください。失敗が続く場合は別の支払い方法へ切り替えてください。
請求書はどうやってダウンロードしますか？
会員センターにログインし、注文 で対象の注文を選び、詳細 をクリックしてください。
注文の詳細 画面で注文ステータスが 有料 の場合、請求書のダウンロード ボタンが表示されます。クリックすると新しいタブでダウンロードリンクが開きます。
請求書のダウンロード ボタンが表示されない場合は、通常は未払い状態か、現在の決済手段が請求書ダウンロードに未対応です。
返金申請はできますか？
返金可否と手続きは 返金ポリシー に従います。申請前に条件をご確認ください。
なお、クレジット補充パック（Credit Pack）はサブスクリプション契約の追加購入項目（Addon）に該当するため、返金対象外です。まずは少額での購入をおすすめします。