返金ポリシー

施行日: 2026-03-14
最終更新日: 2026-03-14
提供者: Seriauth Limited（以下「Airygen」、「当社」、「当社ら」または「当方」）
連絡先: [email protected]

本返金ポリシーは、Airygen のウェブサイト、アプリケーション、API、プラグインおよび関連サービス（総称して「本サービス」）に適用されます。本ポリシーは利用規約の不可分の一部を構成します。返金に関して本ポリシーと利用規約との間に不一致がある場合、本ポリシーが優先します。

1. 適用範囲

  1. 本ポリシーは、本サービスを通じて購入されるサブスクリプション、プラグインライセンスおよび追加購入（該当する場合、クレジット、クォータ、または利用量ベースの権利を含みます）に適用され、購入時に表示される請求サイクル、製品種別およびチェックアウト情報に従います。
  2. 本サービスに関する支払いは、決済代行業者、またはチェックアウト時に表示される場合には Merchant of Record（以下「MoR」）によって処理されることがあります。Paddle はその一例です。チェックアウト画面に表示された MoR が当該取引の法的売主である場合、返金処理、入金時期および一部の運用上の詳細は、当該 MoR に適用される条件および手続に従います。
  3. Airygen が本ポリシーに基づいて提供する任意の返金保証は、適用法令に基づき認められる放棄不能の法定消費者権利とは独立したものであり、それらに取って代わるものでも、制限するものでもありません。

2. 消費者の解除権

  1. お客様が消費者であり、かつ第 4 条の例外が適用されない場合、お客様は理由を示すことなく、当該取引を 14 日以内に解除する権利を有します。
  2. 解除期間は、当該取引が完了した日の翌日から起算して 14 日で満了します。解除期限を満たすためには、その 14 日の期間が満了する前に、解除権を行使する旨の通知を送信すれば足ります。
  3. チェックアウト画面に表示された MoR が当該取引の法的売主である場合、お客様は、当該 MoR の定めるサポートまたは連絡手段を通じて解除の意思を通知しなければなりません。Airygen が当該取引の法的売主である場合、お客様は [email protected] 宛に解除の意思を通知しなければなりません。
  4. サブスクリプションサービスについては、本条に定める法定解除権は初回のサブスクリプション購入にのみ適用され、適用される強行法規に別段の定めがある場合を除き、自動更新のたびに再度発生するものではありません。
  5. お客様は、適用される連絡手段を通じ、明確かつ一義的な意思表示を行うことにより解除権を行使することができます。適用法令により要求される場合、解除通知の受領確認は、不当に遅滞することなく提供されます。

3. 解除の効果

  1. お客様が第 2 条に従って取引を解除した場合、当該取引に関してお客様から受領したすべての支払金額は返還されます。
  2. 返金は、不当に遅滞することなく、かつ遅くとも、適用される法的売主が解除の意思を知った日から 14 日以内に行われます。
  3. 返金は、お客様が первоначально 使用したものと同一の支払手段により行われます。ただし、お客様が明示的に別段の同意をした場合はこの限りではありません。返金によりお客様が手数料を負担することはありません。
  4. 当該取引の法的売主が MoR である場合、返金承認、処理フローおよび着金時期は、当該 MoR の適用条件および手続に従います。
  5. 解除または返金が承認された後、Airygen は合理的な範囲で以下を行うことができます。
    • 該当するサブスクリプションを取消し、将来の請求を停止すること。
    • 関連するプラグインライセンス、アカウントアクセスまたはその他の権利を取消しまたは制限すること。
    • 利用規約および適用されるデータ保持・削除ルールに従い、関連アカウントデータを処理すること（該当する場合、エクスポート猶予期間を含みます）。

4. 解除権の例外

  1. お客様が消費者として有する法定解除権は、有体物の媒体によらず提供されるデジタルコンテンツについて、ダウンロード、ストリーミング、アクセス、アクティベーション、ライセンス交付その他のデジタル提供が開始された後には適用されません。ただし、適用法令により要求される場合には、以下の条件が満たされていることを要します。
    • お客様が、解除期間満了前の即時履行について事前に明示的に請求または同意したこと。
    • お客様が、それにより法定解除権を失うことを確認したこと。かつ
    • 適用される法的売主が、契約確認および関連情報を法令に従って提供したこと。
  2. 疑義を避けるため付言すると、本条に基づく法定解除権の消滅は、製品またはデジタルコンテンツが説明と異なる、瑕疵がある、欠陥がある、または目的に適合しない場合に適用される、放棄不能の法定消費者権利に影響を及ぼすものではありません。

5. 14 日間返金保証（初回サブスクリプション）

  1. 上記の法定解除権とは別に、Airygen は、お客様の初回有料サブスクリプションについて、自主的に 14 日間返金保証 を提供します。
  2. 初回有料サブスクリプション（すなわち、サブスクリプションに関する最初の成功した課金）については、課金日から 14 暦日以内であれば、理由を問わず返金を請求することができます。
  3. 適用法令および、該当する場合にはチェックアウト画面に表示された MoR の条件に従い、本条に基づく返金とは、当該初回サブスクリプション取引について、お客様が支払った金額を元の支払方法により返還することを意味します。Airygen は別途返金処理手数料を請求しません。
  4. 当該取引の法的売主が MoR である場合、返金承認、処理フローおよび着金時期は、引き続き当該 MoR の適用条件および手続に従います。
  5. 本条は Airygen が提供する任意の商業上の保証であり、いかなる放棄不能の法定消費者権利も制限、代替または減縮するものではありません。

6. プラグインライセンスおよび AI 試用クレジット

  1. 購入された主たる製品がプラグインライセンスまたはプラグイン関連サブスクリプションである場合、チェックアウト時に表示された当該プラグインが主たる製品となります。
  2. チェックアウト画面に明示的な別段の表示がない限り、プラグインの購入またはサブスクリプションに付随して提供される AI クレジット、クォータまたは利用枠は、付随的なプロモーション上の試用権益にすぎません。
  3. 当該 AI 試用クレジットは、
    • チェックアウト画面に明示的な別段の表示がない限り、独立して販売される単体商品ではなく、
    • 独立した現金価値を有せず、
    • 譲渡不可かつ換金不可であり、
    • 適用プラン、製品ドキュメントまたはチェックアウト条件に記載されるとおり、失効、リセットまたは変更される場合があり、かつ
    • 適用法令または関連 MoR の規則により要求される場合を除き、それ自体として現金償還権または単独の返金権を発生させるものではありません。
  4. 明確化のため付言すると、AI 試用クレジットの付与、使用、失効、停止または未使用は、それ自体として、購入されたプラグイン、サブスクリプションまたはその他のデジタルコンテンツに関するいかなる放棄不能の法定権利にも影響を及ぼしません。

7. 更新および追加購入

  1. 第 5 条に定める初回サブスクリプション保護を除き、その後の自動更新により発生する料金は、原則として返金不可とします。ただし、適用される強行法規または関連 MoR 規則により別段要求される場合を除きます。
  2. クレジット、クォータまたは利用量ベースの権利を含む追加購入は、原則として返金不可とします。ただし、適用法令または関連 MoR 規則により別段要求される場合を除きます。
  3. 未使用残高は現金に換えることができず、返金もされません。ただし、適用法令により要求される場合を除きます。

8. 請求誤りおよび重複請求

重複請求やシステム起因の課金誤りを含め、誤って請求されたとお考えの場合は、注文番号、支払日およびアカウントに紐づく電子メールアドレス等の関連情報を添えて、速やかにサポートへご連絡ください。Airygen は合理的期間内に調査を行い、適切な場合には、適用法令および、関連する場合には MoR の手続に従って訂正または返金を行います。

9. 濫用、不正およびチャージバック

  1. 適用法令により許容される範囲で、Airygen は、詐欺、返金制度の濫用、悪意ある行為またはその他の操作的行為があったと合理的に判断した場合、第 5 条の任意返金保証の適用を拒否し、停止またはアクセス制限を含む合理的な保護措置を講じることができます。
  2. 例として、以下が含まれます。
    • 盗難または不正取得された決済手段の使用
    • なりすましまたは虚偽情報の使用
    • サービス資源の大規模な自動化濫用
    • サービス制限の回避の試み
    • サービスの安定性または完全性を損なう行為
  3. 同一取引についてチャージバックまたは支払取消しを開始した場合、当該チャージバックの審査中は、同一取引について第 5 条に基づく重複した返金請求を同時に行うことはできません。
  4. 合理的な調査の結果、適用法令により許容される範囲で、当該チャージバックが濫用的、不正または正当な根拠を欠くと判断され、かつ第三者処理手数料（チャージバック手数料を含みます）が発生した場合、Airygen は、適法な範囲で当該金額の償還を求めることができます。
  5. 本条は、いかなる放棄不能の法定消費者権利も制限するものではありません。当該取引の法的売主が MoR である場合、当該 MoR の返金、不正およびチャージバックに関する手続も適用されることがあります。

10. 法定消費者権利

  1. お客様が居住地の強行的な消費者保護法により保護される消費者である場合、本返金ポリシーは、お客様の放棄不能の法定権利を制限または害するものではありません。
  2. これには、該当する場合、説明と異なる、瑕疵がある、欠陥がある、または目的に適合しない製品またはデジタルコンテンツに関する解除、撤回または救済に係る権利が含まれます。
  3. 法定要件が満たされる場合、一部の法域では、即時履行が開始されるデジタルコンテンツについて解除または撤回の権利の制限または排除が認められることがあります。そのような制限または排除は、適用法令が許容する範囲に限り、かつ必要な同意および確認が有効に取得されている場合に限り適用されます。

11. ポリシーの変更

Airygen は、法令または規制上の要請、決済処理業者または MoR の規則、またはサービス内容の変更を反映するため、本ポリシーを更新することがあります。重要な変更がある場合には、適切な方法で電子メールまたはウェブサイト上の通知により告知します。適用法令により別段求められる場合を除き、更新はその施行日以後に向かって適用され、それ以前に完了した取引に適用される権利を遡及的に減殺するものではありません。