FAQ compte
Questions fréquentes sur l’accès au compte, la vérification de connexion et la sécurité des sessions.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Allez sur Se connecter puis cliquez sur Mot de passe oublié ? pour lancer la réinitialisation.
Pourquoi un Device Challenge est demandé à la connexion ?
En cas de nouvel appareil ou de contexte à risque, une vérification de l’appareil est demandée. Récupérez le code à 6 chiffres dans votre e-mail enregistré et saisissez-le dans le formulaire.
Puis-je modifier la langue et le fuseau horaire ?
Oui. Dans l’espace membre, ouvrez Profil (Paramètres).
Que faire en cas d’erreur Unauthorized ou de déconnexion inattendue ?
Reconnectez-vous d’abord. Si le problème persiste, vérifiez le blocage des cookies et videz les données du site.
Puis-je rester connecté sur plusieurs appareils ?
Oui. Gérez les sessions actives depuis Sécurité ou Séances.
Je ne reçois pas l’e-mail de vérification. Que faire ?
Vérifiez le dossier spam et les filtres. Si rien n’arrive, confirmez l’adresse e-mail du compte et contactez le support.