결제 FAQ
이 페이지는 체험판, 과금, 결제, 환불 관련 질문을 다룹니다.
체험판은 어떻게 시작하나요?
체험판이 제공되는 제품은 요금제 카드에 기간이 표시됩니다. 체험 기간 동안 핵심 기능을 먼저 확인할 수 있습니다.
로그인 후 체험 안내가 보이지 않는 경우는 보통 다음 중 하나입니다.
- 해당 제품은 체험판을 제공하지 않습니다.
- 동일 계정에서 이미 체험판을 사용했습니다.
체험판이 끝나면 어떻게 되나요?
결제가 완료되면 유료 플랜으로 전환됩니다. 갱신하지 않으면 구독 권한이 필요한 유료 기능은 중단됩니다.
구독이 만료된 뒤에도 사용할 수 있는 기능이 있나요?
로컬 환경에서 동작하고 라이선스 범위에 포함된 기능은 유지될 수 있습니다. 클라우드 권한이나 활성 구독이 필요한 기능은 제한됩니다.
결제가 실패하면 어떻게 해야 하나요?
카드 정보 또는 결제 수단을 확인한 뒤 다시 시도하세요. 계속 실패하면 다른 결제 수단으로 변경하세요.
송장은 어떻게 다운로드하나요?
회원센터에 로그인한 뒤 명령 에서 해당 주문을 찾고 세부 를 누르세요.
주문 세부정보 창에서 주문 상태가 유급의 이면 송장 다운로드 버튼이 표시됩니다. 버튼을 누르면 새 탭에서 송장 다운로드 링크가 열립니다.
송장 다운로드 버튼이 보이지 않으면 보통 주문이 아직 결제 완료 상태가 아니거나, 현재 결제 게이트웨이가 송장 다운로드를 지원하지 않는 경우입니다.
환불 신청이 가능한가요?
환불 가능 여부와 절차는 **환불 정책**을 따릅니다. 신청 전에 정책을 확인하세요.
또한 크레딧 보충팩(Credit Pack)은 구독 계약의 추가 구매 항목(Addon)으로 분류되며 환불 대상이 아닙니다. 먼저 소량 구매를 권장합니다.