환불 정책

시행일: 2026-03-14
최종 업데이트: 2026-03-14
제공자: Seriauth Limited(이하 "Airygen", "회사", "당사" 또는 "당사자")
연락처: [email protected]

본 환불 정책은 Airygen의 웹사이트, 애플리케이션, API, 플러그인 및 관련 서비스(총칭하여 "서비스")에 적용됩니다. 본 정책은 서비스 이용약관의 불가분한 일부를 구성합니다. 환불과 관련하여 본 정책과 이용약관 사이에 불일치가 있는 경우, 본 정책이 우선합니다.

1. 적용 범위

  1. 본 정책은 서비스를 통하여 구매한 구독, 플러그인 라이선스 및 추가 구매 항목(해당되는 경우 크레딧, 할당량 또는 사용량 기반 권리를 포함)에 적용되며, 구매 시 표시되는 결제 주기, 제품 유형 및 체크아웃 정보에 따릅니다.
  2. 서비스 결제는 결제 처리업체에 의해 처리될 수 있으며, 체크아웃에서 명시된 경우 Paddle과 같은 Merchant of Record("MoR")가 처리할 수 있습니다. 체크아웃에 표시된 MoR가 특정 거래의 법적 판매자인 경우, 환불 처리, 정산 시점 및 일부 운영 세부사항은 해당 MoR의 적용 약관 및 절차에 따릅니다.
  3. Airygen이 본 정책에 따라 제공하는 자발적 환불 보장은 적용 법률상 포기할 수 없는 법정 소비자 권리와 별개의 것이며, 이를 대체하거나 제한하지 않습니다.

2. 소비자의 철회권

  1. 귀하가 소비자이고 제4조의 예외가 적용되지 않는 경우, 귀하는 어떠한 이유도 제시하지 않고 해당 거래를 14일 이내에 철회할 권리를 가집니다.
  2. 철회 기간은 해당 거래가 완료된 다음 날부터 기산하여 14일이 되는 날 만료됩니다. 기한을 준수하기 위해서는 14일 기간이 만료되기 전에 철회권 행사 의사표시를 발송하면 충분합니다.
  3. 체크아웃에 표시된 MoR가 해당 거래의 법적 판매자인 경우, 귀하는 해당 MoR가 정한 지원 또는 연락 채널을 통해 철회 의사를 통지해야 합니다. Airygen이 해당 거래의 법적 판매자인 경우, 귀하는 [email protected] 으로 철회 의사를 통지해야 합니다.
  4. 구독 서비스의 경우, 본 조에서 규정한 법정 철회권은 최초 구독 구매에 한하여 적용되며, 적용되는 강행법에 달리 정함이 없는 한 각 자동 갱신 시마다 다시 발생하지 않습니다.
  5. 귀하는 적용 가능한 연락 수단을 통해 명확하고 모호하지 않은 의사표시를 함으로써 철회권을 행사할 수 있습니다. 적용 법률이 요구하는 경우, 귀하의 철회 요청 수령 확인은 부당한 지체 없이 제공됩니다.

3. 철회의 효과

  1. 귀하가 제2조에 따라 적법하게 거래를 철회한 경우, 해당 거래와 관련하여 귀하로부터 수령한 모든 금액은 환급됩니다.
  2. 환급은 부당한 지체 없이 이루어져야 하며, 어떠한 경우에도 관련 법적 판매자가 귀하의 철회 의사를 통지받은 날로부터 14일을 넘길 수 없습니다.
  3. 환급은 귀하가 원래 사용한 것과 동일한 결제수단으로 이루어집니다. 다만 귀하가 명시적으로 달리 동의한 경우는 예외로 합니다. 환급으로 인해 귀하에게 어떠한 수수료도 부과되지 않습니다.
  4. 해당 거래의 법적 판매자가 MoR인 경우, 환불 승인, 처리 절차 및 정산 시점은 해당 MoR의 적용 약관 및 절차에 따릅니다.
  5. 철회 또는 환불이 승인되면, Airygen은 합리적인 범위 내에서 다음 조치를 취할 수 있습니다.
    • 관련 구독을 취소하고 향후 청구를 중단하는 조치
    • 관련 플러그인 라이선스, 계정 접근권 또는 기타 권리를 취소하거나 제한하는 조치
    • 이용약관 및 적용되는 데이터 보존·삭제 규정에 따라 관련 계정 데이터를 처리하는 조치(해당되는 경우 내보내기 유예기간 포함)

4. 철회권의 예외

  1. 소비자로서의 법정 철회권은 유형 매체 없이 제공되는 디지털 콘텐츠에 대하여 다운로드, 스트리밍, 접근, 활성화, 라이선스 전달 또는 기타 디지털 제공이 개시된 이후에는 적용되지 않습니다. 다만, 적용 법률이 요구하는 경우 다음 요건이 충족되어야 합니다.
    • 귀하가 철회기간 만료 전에 즉시 이행이 개시되는 것에 관하여 사전에 명시적으로 요청하거나 동의하였을 것
    • 귀하가 그로 인하여 법정 철회권을 상실하게 됨을 확인하였을 것
    • 관련 법적 판매자가 계약 확인 및 관련 정보를 법률이 요구하는 방식으로 제공하였을 것
  2. 의문의 여지를 없애기 위하여 명시하면, 본 조에 따른 법정 철회권의 상실은 제품 또는 디지털 콘텐츠가 설명과 다르거나, 하자가 있거나, 결함이 있거나, 목적에 적합하지 않은 경우 적용되는 포기할 수 없는 법정 소비자 권리에 영향을 미치지 않습니다.

5. 14일 환불 보장(최초 구독)

  1. 위에서 설명한 법정 철회권과 별도로, Airygen은 귀하의 최초 유료 구독에 대하여 자발적으로 14일 환불 보장을 제공합니다.
  2. 귀하의 최초 유료 구독(즉, 구독에 대한 최초 성공 결제)에 대하여, 결제일로부터 14일 이내라면 어떠한 이유로든 환불을 요청할 수 있습니다.
  3. 적용 법률 및, 해당되는 경우 체크아웃에 표시된 MoR의 약관을 전제로, 본 조에 따른 환불은 해당 최초 구독 거래에 관하여 귀하가 지불한 금액을 원래의 결제수단으로 환급하는 것을 의미합니다. Airygen은 별도의 환불 처리 수수료를 부과하지 않습니다.
  4. 해당 거래의 법적 판매자가 MoR인 경우, 환불 승인, 처리 절차 및 정산 시점은 계속하여 해당 MoR의 적용 약관 및 절차에 따릅니다.
  5. 본 조는 Airygen이 제공하는 자발적 상업 보장으로서, 포기할 수 없는 어떠한 법정 소비자 권리도 제한, 대체 또는 축소하지 않습니다.

6. 플러그인 라이선스 및 AI 체험 크레딧

  1. 구매한 주된 제품이 플러그인 라이선스 또는 플러그인 관련 구독인 경우, 체크아웃에 표시된 플러그인이 주된 제품입니다.
  2. 체크아웃에 명시적으로 달리 기재되지 않는 한, 플러그인 구매 또는 구독과 함께 제공되는 AI 크레딧, 할당량 또는 사용량은 부수적인 프로모션 체험 권리에 불과합니다.
  3. 이러한 AI 체험 크레딧은 다음과 같습니다.
    • 체크아웃에 명시적으로 달리 기재되지 않는 한 별도로 판매되는 독립 상품이 아니며
    • 독립적인 현금 가치를 가지지 않고
    • 양도 또는 환전이 불가능하며
    • 적용 플랜, 제품 문서 또는 체크아웃 약관에 따라 만료, 초기화 또는 변경될 수 있고
    • 적용 법률 또는 관련 MoR의 규정에서 달리 요구하지 않는 한, 그 자체만으로 현금 상환권 또는 독립적인 환불권을 발생시키지 않습니다.
  4. 명확히 하기 위하여, AI 체험 크레딧의 제공, 사용, 만료, 정지 또는 미사용은 그 자체만으로 구매한 플러그인, 구독 또는 기타 디지털 콘텐츠와 관련된 포기할 수 없는 법정 권리에 영향을 미치지 않습니다.

7. 갱신 및 추가 구매

  1. 제5조에 따른 최초 구독 보호를 제외하고, 그 이후 자동 갱신으로 발생하는 요금은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 적용되는 강행법 또는 관련 MoR 규정에서 달리 요구하는 경우는 예외로 합니다.
  2. 크레딧, 할당량 또는 사용량 기반 권리를 포함한 추가 구매는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 적용 법률 또는 관련 MoR 규정에서 달리 요구하는 경우는 예외로 합니다.
  3. 미사용 잔액은 현금으로 환전되거나 환불되지 않습니다. 다만 적용 법률이 달리 요구하는 경우는 예외로 합니다.

8. 청구 오류 및 중복 결제

중복 결제 또는 시스템 오류로 인한 청구 문제를 포함하여 잘못 청구되었다고 판단하는 경우, 주문 번호, 결제일 및 계정 이메일 등 관련 정보를 첨부하여 지체 없이 지원팀에 연락해 주시기 바랍니다. Airygen은 합리적인 기간 내에 조사하고, 적절한 경우 적용 법률 및, 해당되는 경우 MoR 절차에 따라 정정 또는 환불을 진행합니다.

9. 남용, 사기 및 차지백

  1. 적용 법률이 허용하는 범위 내에서, Airygen은 사기, 환불 제도의 남용, 악의적 행위 또는 기타 조작적 행위가 있었다고 합리적으로 판단하는 경우 제5조의 자발적 환불 보장의 적용을 거절하고, 정지 또는 접근 제한을 포함한 합리적 보호조치를 취할 수 있습니다.
  2. 예시로 다음이 포함될 수 있습니다.
    • 도난되었거나 무단으로 사용된 결제수단의 사용
    • 신원 도용 또는 허위 정보 제공
    • 서비스 자원의 대규모 자동화 남용
    • 서비스 제한 회피 시도
    • 서비스의 안정성 또는 무결성을 저해하는 행위
  3. 동일한 거래에 대하여 차지백 또는 결제 취소 절차를 개시한 경우, 해당 차지백이 심사 중인 동안에는 동일 거래에 관하여 제5조에 따른 중복 환불 청구를 동시에 제기할 수 없습니다.
  4. 합리적인 조사 결과, 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 해당 차지백이 남용적이거나 사기적이거나 정당한 근거가 없다고 판단되고, 그로 인해 제3자 처리 수수료(차지백 수수료 포함)가 발생한 경우, Airygen은 법이 허용하는 범위 내에서 해당 금액의 상환을 청구할 수 있습니다.
  5. 본 조는 포기할 수 없는 어떠한 법정 소비자 권리도 제한하지 않습니다. 해당 거래의 법적 판매자가 MoR인 경우, 해당 MoR의 환불, 사기 및 차지백 절차도 함께 적용될 수 있습니다.

10. 법정 소비자 권리

  1. 귀하가 거주지의 강행적 소비자보호법에 따라 보호되는 소비자인 경우, 본 환불 정책은 귀하의 포기할 수 없는 법정 권리를 제한하거나 해하지 않습니다.
  2. 여기에는 해당되는 경우 설명과 다르거나, 하자가 있거나, 결함이 있거나, 목적에 적합하지 않은 제품 또는 디지털 콘텐츠에 관한 철회, 취소 또는 구제 권리가 포함됩니다.
  3. 법정 요건이 충족되는 경우, 일부 관할에서는 즉시 이행이 개시되는 디지털 콘텐츠에 대하여 철회권 또는 취소권의 제한 또는 배제를 허용할 수 있습니다. 이러한 제한 또는 배제는 적용 법률이 허용하는 범위에서만, 그리고 요구되는 동의 및 확인이 유효하게 취득된 경우에만 적용됩니다.

11. 정책 변경

Airygen은 법률 또는 규제상의 요구, 결제 처리업체 또는 MoR 규정, 또는 서비스 변경을 반영하기 위하여 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경이 있는 경우, 적절한 방식으로 이메일 또는 웹사이트 공지를 통해 통지합니다. 적용 법률이 달리 요구하지 않는 한, 업데이트는 명시된 시행일 이후에 향후적으로 적용되며, 그 이전에 완료된 거래에 적용되는 권리를 소급하여 축소하지 않습니다.