FAQ de cuenta
Preguntas frecuentes sobre acceso, verificación de inicio de sesión y seguridad de sesiones.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Ve a Iniciar sesión y haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? para iniciar el flujo de restablecimiento.
¿Por qué se solicita Device Challenge al iniciar sesión?
Si detectamos un dispositivo nuevo o un contexto de riesgo, pedimos la verificación de dispositivo. Revisa tu correo registrado, toma el código de 6 dígitos e introdúcelo en el formulario.
¿Puedo cambiar idioma y zona horaria?
Sí. En el centro de miembros, entra a Perfil (Ajustes).
¿Qué hago si aparece Unauthorized o se cierra la sesión de forma inesperada?
Inicia sesión de nuevo. Si persiste, revisa bloqueo de cookies en el navegador y limpia datos del sitio.
¿Puedo iniciar sesión en varios dispositivos al mismo tiempo?
Sí. Revisa y gestiona sesiones activas en Seguridad o Sesiones.
¿Qué hago si no recibo el correo de verificación?
Revisa spam y filtros de correo. Si aún no llega, verifica tu dirección registrada y contacta soporte.