FAQ de faturamento
Perguntas frequentes sobre teste, cobrança, pagamento e reembolso.
Como iniciar o teste?
Se o produto tiver teste, a duração aparece no plano de preços.
Se não houver aviso de teste após login, geralmente significa:
- O produto não oferece teste.
- Sua conta já utilizou o teste.
O que acontece ao fim do teste?
Com pagamento concluído, o plano passa a ser pago. Sem renovação, recursos dependentes de assinatura ativa são interrompidos.
O que continua disponível após expiração da assinatura?
Recursos locais dentro da licença podem continuar. Recursos dependentes de autorização em nuvem podem ser restritos.
O que fazer quando o pagamento falha?
Verifique cartão/método e tente novamente. Se falhar, troque o método de pagamento.
Como baixar a fatura?
Faça login na central de membros, acesse Pedidos, localize o pedido correspondente e clique em Detalhes.
Na janela de Detalhes do pedido, quando o status do pedido for Pago, o botão Baixar fatura será exibido. Ao clicar, o link de download será aberto em uma nova aba.
Se o botão Baixar fatura não aparecer, normalmente o pedido ainda não foi pago ou o gateway de pagamento atual não oferece download de fatura.
Posso solicitar reembolso?
Elegibilidade e processo seguem a Política de Reembolso.
Além disso, o Credit Pack é classificado como um item adicional do contrato de assinatura (Addon) e não é reembolsável. Recomendamos começar com compras em pequenas quantidades.