Abrechnungs-FAQ
Häufige Fragen zu Testphase, Abrechnung, Zahlung und Erstattung.
Wie starte ich eine Testphase?
Falls verfügbar, wird die Testdauer im Tarif angezeigt.
Wenn nach der Anmeldung kein Hinweis erscheint, bedeutet das meist:
- Für das Produkt gibt es keine Testphase.
- Ihr Konto hat die Testphase bereits genutzt.
Was passiert nach Ablauf der Testphase?
Bei erfolgreicher Zahlung läuft das Abo als bezahlter Plan weiter. Ohne Verlängerung werden abonnementsgebundene Funktionen deaktiviert.
Was bleibt nach Abo-Ablauf nutzbar?
Lokal laufende, lizenzierte Funktionen können weiter nutzbar bleiben. Cloud-abhängige Funktionen können eingeschränkt sein.
Was tun bei fehlgeschlagener Zahlung?
Zahlungsmethode prüfen und erneut versuchen; bei erneutem Fehler Zahlungsmethode wechseln.
Wie lade ich eine Rechnung herunter?
Melden Sie sich im Mitgliederbereich an, öffnen Sie Bestellungen, wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf Details.
Im Dialog Bestelldetails wird bei Bestellstatus Bezahlt die Schaltfläche Rechnung herunterladen angezeigt. Beim Klick wird der Download-Link in einem neuen Tab geöffnet.
Wenn Rechnung herunterladen nicht angezeigt wird, ist die Bestellung in der Regel noch nicht bezahlt oder das aktuelle Zahlungs-Gateway stellt keinen Rechnungsdownload bereit.
Kann ich eine Erstattung beantragen?
Anspruch und Ablauf richten sich nach der Rückerstattungsrichtlinie.
Bitte beachten Sie außerdem: Credit Pack gilt als Zusatzmodul zum Abonnementvertrag (Addon) und ist von der Rückerstattung ausgeschlossen. Wir empfehlen zunächst einen Kauf in kleiner Menge.