Rückerstattungsrichtlinie

Inkrafttretensdatum: 2026-03-14
Zuletzt aktualisiert: 2026-03-14
Anbieter: Seriauth Limited („Airygen“, das „Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“)
Kontakt: [email protected]

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für die Website, Anwendungen, APIs, Plugins und damit verbundenen Dienste von Airygen (zusammen die „Dienste“). Diese Richtlinie ist integraler Bestandteil der Nutzungsbedingungen. Soweit zwischen dieser Richtlinie und den Nutzungsbedingungen hinsichtlich Rückerstattungen Widersprüche bestehen, hat diese Richtlinie Vorrang.

1. Anwendungsbereich

  1. Diese Richtlinie gilt für über die Dienste erworbene Abonnements, Plugin-Lizenzen und Zusatzkäufe (einschließlich, soweit einschlägig, Guthaben, Kontingenten oder nutzungsbasierten Berechtigungen), vorbehaltlich des zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Abrechnungszyklus, Produkttyps und der Checkout-Informationen.
  2. Zahlungen für die Dienste können durch einen Zahlungsdienstleister oder, soweit beim Checkout angegeben, durch einen Merchant of Record („MoR“), etwa Paddle, verarbeitet werden. Ist der im Checkout angegebene MoR rechtlicher Verkäufer einer Transaktion, richten sich Rückerstattungsabwicklung, Auszahlungszeitpunkt und bestimmte operative Einzelheiten nach den anwendbaren Bedingungen und Verfahren dieses MoR.
  3. Jede freiwillige Rückerstattungsgarantie, die Airygen nach dieser Richtlinie gewährt, besteht unabhängig von etwaigen zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten nach anwendbarem Recht und ersetzt oder beschränkt diese nicht.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

  1. Wenn Sie Verbraucher sind und die Ausnahme nach Abschnitt 4 nicht greift, haben Sie das Recht, die betreffende Transaktion innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
  2. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, der auf den Abschluss der betreffenden Transaktion folgt. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf dieser 14-Tage-Frist absenden.
  3. Ist der im Checkout angegebene MoR rechtlicher Verkäufer der Transaktion, müssen Sie diesen MoR über dessen anwendbare Support- oder Kommunikationskanäle über Ihre Widerrufsentscheidung informieren. Ist Airygen rechtlicher Verkäufer, müssen Sie Airygen unter [email protected] informieren.
  4. Bei Abonnementdiensten gilt das in diesem Abschnitt 2 beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht nur für den erstmaligen Abschluss des Abonnements und entsteht nicht bei jeder automatischen Verlängerung erneut, sofern zwingendes anwendbares Recht nichts anderes verlangt.
  5. Sie können Ihr Widerrufsrecht durch jede klare und eindeutige Erklärung über die jeweils anwendbaren Kommunikationskanäle ausüben. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, wird der Eingang Ihrer Widerrufserklärung unverzüglich bestätigt.

3. Folgen des Widerrufs

  1. Wenn Sie eine Transaktion gemäß Abschnitt 2 wirksam widerrufen, werden Ihnen sämtliche im Zusammenhang mit dieser Transaktion erhaltenen Zahlungen erstattet.
  2. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der jeweilige rechtliche Verkäufer über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurde.
  3. Die Erstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Ihnen entstehen infolge der Erstattung keine Kosten.
  4. Ist ein MoR rechtlicher Verkäufer der Transaktion, unterliegen Genehmigung der Rückerstattung, Verfahrensablauf und Auszahlungszeitpunkt den anwendbaren Bedingungen und Verfahren dieses MoR.
  5. Sobald ein Widerruf oder eine Rückerstattung genehmigt wurde, kann Airygen in angemessenem Umfang:
    • das betreffende Abonnement kündigen und zukünftige Belastungen stoppen;
    • die damit verbundene Plugin-Lizenz, den Kontozugang oder andere Berechtigungen widerrufen oder beschränken; und
    • relevante Kontodaten gemäß den Nutzungsbedingungen und den geltenden Regeln zur Datenaufbewahrung oder -löschung verarbeiten, einschließlich etwaiger Export-Kulanzfristen.

4. Ausnahme vom Widerrufsrecht

  1. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher besteht nicht bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, sobald Download, Streaming, Zugriff, Aktivierung, Lizenzbereitstellung oder eine andere digitale Bereitstellung begonnen hat, sofern – soweit nach anwendbarem Recht erforderlich –
    • Sie vorab ausdrücklich die sofortige Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist verlangt oder ihr zugestimmt haben;
    • Sie anerkannt haben, dass Sie dadurch Ihr gesetzliches Widerrufsrecht verlieren; und
    • der jeweilige rechtliche Verkäufer die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung und die sonst vorgeschriebenen Informationen bereitgestellt hat.
  2. Zur Klarstellung: Der Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts nach diesem Abschnitt 4 berührt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte hinsichtlich Produkte oder digitaler Inhalte, die nicht der Beschreibung entsprechen, mangelhaft, fehlerhaft oder nicht zweckgeeignet sind.

5. 14-Tage-Rückerstattungsgarantie (erstes Abonnement)

  1. Unabhängig von etwaigen vorstehend beschriebenen gesetzlichen Widerrufsrechten gewährt Airygen freiwillig eine 14-Tage-Rückerstattungsgarantie für Ihr erstes kostenpflichtiges Abonnement.
  2. Für Ihr erstes kostenpflichtiges Abonnement (d. h. die erste erfolgreiche Belastung für ein Abonnement) können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Belastungsdatum aus beliebigem Grund eine Rückerstattung beantragen.
  3. Vorbehaltlich anwendbaren Rechts und – soweit einschlägig – der Bedingungen des im Checkout angezeigten MoR bedeutet eine Rückerstattung nach diesem Abschnitt 5 die Erstattung des von Ihnen für die betreffende erste Abonnementtransaktion gezahlten Betrags über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Airygen erhebt hierfür keine gesonderte Bearbeitungsgebühr.
  4. Ist ein MoR rechtlicher Verkäufer der Transaktion, bleiben Genehmigung der Rückerstattung, Verfahrensablauf und Auszahlungszeitpunkt dessen anwendbaren Bedingungen und Verfahren unterworfen.
  5. Dieser Abschnitt 5 stellt eine freiwillige kommerzielle Garantie von Airygen dar und beschränkt, ersetzt oder mindert keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

6. Plugin-Lizenzen und AI-Testguthaben

  1. Ist das primär erworbene Produkt eine Plugin-Lizenz oder ein pluginbezogenes Abonnement, ist das Plugin das beim Checkout als Hauptprodukt bezeichnete Produkt.
  2. Jegliche AI-Guthaben, Kontingente oder Nutzungskontingente, die zusammen mit einem Plugin-Kauf oder einem Abonnement bereitgestellt werden, stellen – sofern beim Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben – lediglich begleitende, werbliche Testberechtigungen dar.
  3. Solche AI-Testguthaben
    • werden nicht als eigenständiges Produkt verkauft, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben;
    • haben keinen eigenständigen Geldwert;
    • sind nicht übertragbar und nicht einlösbar;
    • können gemäß dem anwendbaren Plan, der Produktdokumentation oder den Checkout-Bedingungen verfallen, zurückgesetzt oder geändert werden; und
    • begründen für sich genommen kein gesondertes Recht auf Barauszahlung oder eigenständige Rückerstattung, soweit nicht anwendbares Recht oder die Regeln des jeweiligen MoR etwas anderes verlangen.
  4. Zur Klarstellung: Die Einbeziehung, Nutzung, das Verfallen, die Aussetzung oder Nichtnutzung von AI-Testguthaben berührt für sich genommen keine zwingenden gesetzlichen Rechte in Bezug auf das erworbene Plugin, Abonnement oder andere digitale Inhalte.

7. Verlängerungen und Add-ons

  1. Abgesehen vom in Abschnitt 5 beschriebenen Schutz für das erste Abonnement sind Entgelte aus nachfolgenden automatischen Verlängerungen grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern nicht zwingendes anwendbares Recht oder die Regeln des jeweiligen MoR etwas anderes vorsehen.
  2. Zusatzkäufe, einschließlich Guthaben, Kontingenten oder nutzungsbasierter Berechtigungen, sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern nicht anwendbares Recht oder die Regeln des jeweiligen MoR etwas anderes verlangen.
  3. Nicht genutzte Guthaben sind nicht in Geld auszahlbar und werden nicht erstattet, es sei denn, anwendbares Recht verlangt dies.

8. Abrechnungsfehler und Doppelbelastungen

Wenn Sie der Ansicht sind, irrtümlich belastet worden zu sein, einschließlich Doppelbelastungen oder systembedingter Abrechnungsfehler, kontaktieren Sie bitte unverzüglich den Support und übermitteln Sie die relevanten Informationen, etwa Bestellnummer, Zahlungsdatum und Kontaktemail. Airygen wird den Sachverhalt innerhalb angemessener Frist prüfen und, soweit angezeigt, eine Korrektur oder Rückerstattung veranlassen, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts und gegebenenfalls der Verfahren des jeweiligen MoR.

9. Missbrauch, Betrug und Chargebacks

  1. Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, kann Airygen die Anwendung der in Abschnitt 5 beschriebenen freiwilligen Rückerstattungsgarantie ablehnen und angemessene Schutzmaßnahmen einschließlich Sperrungen oder Zugangsbeschränkungen ergreifen, wenn Airygen vernünftigerweise feststellt, dass Betrug, Rückerstattungsmissbrauch, böswilliges Verhalten oder sonstiges manipulativen Verhalten vorliegt.
  2. Beispiele hierfür können sein:
    • Verwendung gestohlener Zahlungsmittel;
    • Identitätsmissbrauch oder gefälschte Angaben;
    • großflächiger automatisierter Missbrauch von Diensteressourcen;
    • Versuche, Dienstebeschränkungen zu umgehen; oder
    • Verhaltensweisen, die Stabilität oder Integrität der Dienste beeinträchtigen.
  3. Wenn Sie hinsichtlich derselben Transaktion ein Chargeback oder eine Zahlungsrückbuchung einleiten, können Sie für dieselbe Transaktion nicht gleichzeitig einen doppelten Rückerstattungsanspruch nach Abschnitt 5 verfolgen, solange das Chargeback geprüft wird.
  4. Wird nach angemessener Untersuchung und soweit nach anwendbarem Recht zulässig festgestellt, dass ein Chargeback missbräuchlich, betrügerisch oder unbegründet war und dadurch Drittbearbeitungsgebühren einschließlich Chargeback-Gebühren entstanden sind, kann Airygen, soweit rechtlich zulässig, Erstattung dieser Beträge verlangen.
  5. Dieser Abschnitt 9 beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte. Ist ein MoR rechtlicher Verkäufer, können zudem dessen anwendbare Verfahren zu Rückerstattung, Betrug und Chargebacks einschlägig sein.

10. Gesetzliche Verbraucherrechte

  1. Wenn Sie Verbraucher sind und durch zwingende Verbraucherschutzgesetze Ihres Wohnsitzstaates geschützt werden, beschränkt oder beeinträchtigt diese Rückerstattungsrichtlinie Ihre nicht abdingbaren gesetzlichen Rechte nicht.
  2. Dies umfasst, soweit anwendbar, Rechte im Zusammenhang mit Widerruf, Rücktritt oder Gewährleistungsbehelfen bei Produkten oder digitalen Inhalten, die nicht wie beschrieben, mangelhaft, fehlerhaft oder nicht zweckgeeignet sind.
  3. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können bestimmte Rechtsordnungen die Beschränkung oder den Ausschluss von Widerrufs- oder Rücktrittsrechten für digitale Inhalte zulassen, deren Ausführung sofort beginnt. Eine solche Beschränkung oder ein solcher Ausschluss gilt nur im gesetzlich zulässigen Umfang und nur dann, wenn die erforderliche Zustimmung und Bestätigung wirksam eingeholt wurden.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Airygen kann diese Richtlinie aktualisieren, um gesetzlichen oder regulatorischen Anforderungen, Regeln von Zahlungsdienstleistern oder MoR oder Änderungen der Dienste Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen werden, soweit angemessen, per E-Mail oder durch Hinweis auf der Website bekannt gegeben. Soweit anwendbares Recht nichts anderes verlangt, gelten Aktualisierungen nur für die Zukunft ab dem angegebenen Inkrafttretensdatum und mindern nicht rückwirkend Rechte, die für vor diesem Datum abgeschlossene Transaktionen galten.