FAQ по оплате
Частые вопросы по пробному периоду, списаниям, оплате и возвратам.
Как начать пробный период?
Если пробный период доступен, его длительность указана в тарифе.
Если после входа пробный период не отображается, обычно это означает:
- Для продукта нет пробного периода.
- Аккаунт уже использовал пробный период ранее.
Что происходит после окончания пробного периода?
При успешной оплате подписка переходит в платный режим. Без продления функции, требующие активной подписки, отключаются.
Что останется доступным после истечения подписки?
Локальные функции в рамках лицензии могут продолжить работу. Функции, зависящие от облачной авторизации, могут быть ограничены.
Что делать при ошибке оплаты?
Проверьте карту/метод оплаты и повторите попытку. Если ошибка сохраняется, смените способ оплаты.
Как скачать счет?
Войдите в личный кабинет, откройте Заказы, найдите нужный заказ и нажмите Подробности.
В окне Детали заказа, если статус заказа Оплаченный, отображается кнопка Скачать счет. При нажатии ссылка на скачивание откроется в новой вкладке.
Если кнопка Скачать счет не отображается, обычно заказ еще не оплачен либо текущий платежный шлюз не поддерживает скачивание счета.
Можно ли оформить возврат?
Условия и процедура регулируются Политикой возврата.
Также обратите внимание: Credit Pack относится к дополнительным опциям по договору подписки (Addon) и не подлежит возврату. Рекомендуем сначала приобретать небольшими объёмами.