Политика возврата средств

Дата вступления в силу: 2026-03-14
Последнее обновление: 2026-03-14
Поставщик: Seriauth Limited («Airygen», «Компания», «мы», «нас» или «наш»)
Контакт: [email protected]

Настоящая Политика возврата средств применяется к веб-сайту Airygen, приложениям, API, плагинам и связанным с ними сервисам (совместно — «Сервисы»). Настоящая Политика является неотъемлемой частью Условий обслуживания. В случае любого расхождения между настоящей Политикой и Условиями обслуживания по вопросам возврата средств преимущественную силу имеет настоящая Политика.

1. Сфера применения

  1. Настоящая Политика распространяется на подписки, лицензии на плагины и дополнительные покупки (включая, когда применимо, кредиты, квоты или права, основанные на объеме использования), совершаемые через Сервисы, с учетом расчетного периода, типа продукта и сведений, отображаемых при оформлении заказа.
  2. Платежи за Сервисы могут обрабатываться платежным провайдером либо, если это указано при оформлении заказа, Merchant of Record («MoR»), например Paddle. Если указанный при оформлении заказа MoR является юридическим продавцом по транзакции, обработка возврата, сроки зачисления и отдельные операционные детали регулируются применимыми условиями и процедурами такого MoR.
  3. Любая добровольная гарантия возврата, предоставляемая Airygen в соответствии с настоящей Политикой, существует отдельно от любых неотчуждаемых обязательных прав потребителя, предусмотренных применимым законодательством, и не заменяет и не ограничивает такие права.

2. Право потребителя на отказ от сделки

  1. Если вы являетесь Потребителем и если исключение, предусмотренное Разделом 4, не применяется, вы имеете право отказаться от соответствующей Транзакции в течение 14 дней без указания причин.
  2. Срок отказа истекает через 14 дней после дня, следующего за днем завершения соответствующей Транзакции. Для соблюдения срока достаточно направить сообщение об осуществлении права на отказ до истечения указанного 14-дневного периода.
  3. Если MoR, указанный при оформлении заказа, является юридическим продавцом по Транзакции, вы должны уведомить такого MoR о своем решении об отказе через его применимые каналы поддержки или связи. Если юридическим продавцом является Airygen, вы должны уведомить Airygen о своем решении по адресу [email protected].
  4. В отношении подписочных сервисов предусмотренное настоящим Разделом 2 законное право на отказ применяется только к первоначальной покупке подписки и не возникает повторно при каждом автоматическом продлении, если иное не требуется применимым императивным законодательством.
  5. Вы можете осуществить право на отказ путем любого четкого и недвусмысленного заявления, направленного по применимым каналам связи. Когда этого требует применимое законодательство, подтверждение получения вашего уведомления об отказе предоставляется без неоправданной задержки.

3. Последствия отказа

  1. Если вы отказываетесь от Транзакции в порядке, предусмотренном Разделом 2, вам подлежат возврату все платежи, полученные от вас в связи с такой Транзакцией.
  2. Возврат должен быть осуществлен без неоправданной задержки и, в любом случае, не позднее чем через 14 дней со дня, когда соответствующий продавец был уведомлен о вашем решении отказаться от сделки.
  3. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который вы использовали при первоначальной Транзакции, если только вы прямо не согласились на иной способ. В связи с возвратом с вас не взыскиваются какие-либо сборы.
  4. Если юридическим продавцом по Транзакции является MoR, одобрение возврата, порядок обработки и сроки зачисления средств подчиняются применимым условиям и процедурам такого MoR.
  5. После одобрения отказа или возврата Airygen вправе в разумных пределах:
    • отменить соответствующую подписку и прекратить будущие списания;
    • отозвать или ограничить связанную лицензию на плагин, доступ к учетной записи или иные права; и
    • обработать относящиеся к учетной записи данные в соответствии с Условиями обслуживания и применимыми правилами хранения либо удаления данных, включая, когда применимо, любой льготный период для экспорта данных.

4. Исключение из права на отказ

  1. Ваше законное право как Потребителя на отказ не применяется к предоставлению Цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе, после начала загрузки, потоковой передачи, предоставления доступа, активации, выдачи лицензии или иного цифрового предоставления, при условии, что, когда это требуется применимым законодательством:
    • вы заранее прямо запросили либо согласились на немедленное исполнение до истечения срока отказа;
    • вы подтвердили, что в результате утратите законное право на отказ; и
    • соответствующий продавец предоставил предусмотренное законом подтверждение договора и связанную с ним обязательную информацию.
  2. Во избежание сомнений, утрата законного права на отказ в соответствии с настоящим Разделом 4 не затрагивает какие-либо неотчуждаемые обязательные права потребителя в отношении Продуктов или Цифрового контента, которые не соответствуют описанию, имеют недостатки, дефекты или непригодны для использования по назначению.

5. Гарантия возврата в течение 14 дней (первая подписка)

  1. Помимо любых законных прав на отказ, описанных выше, Airygen добровольно предоставляет 14-дневную гарантию возврата в отношении вашей первой платной подписки.
  2. В отношении вашей первой платной подписки (то есть первого успешного списания по подписке) вы можете запросить возврат в течение 14 календарных дней с даты списания по любой причине.
  3. С учетом применимого законодательства и, при необходимости, условий MoR, указанного при оформлении заказа, возврат по настоящему Разделу 5 означает возврат суммы, уплаченной вами за соответствующую первую транзакцию по подписке, тем же способом оплаты, который использовался первоначально. Airygen не взимает отдельную комиссию за обработку возврата.
  4. Если юридическим продавцом по транзакции является MoR, одобрение возврата, порядок его обработки и сроки зачисления средств остаются подчиненными применимым условиям и процедурам такого MoR.
  5. Настоящий Раздел 5 представляет собой добровольную коммерческую гарантию, предоставляемую Airygen, и не ограничивает, не заменяет и не уменьшает какие-либо неотчуждаемые обязательные права потребителя.

6. Лицензии на плагины и пробные AI-кредиты

  1. Если основным приобретаемым продуктом является лицензия на плагин или подписка, связанная с плагином, соответствующий плагин считается основным продуктом, указанным при оформлении заказа.
  2. Любые AI-кредиты, квоты или лимиты использования, предоставляемые вместе с покупкой плагина или подписки, если иное прямо не указано при оформлении заказа, являются лишь дополнительными промоциональными пробными правами.
  3. Такие пробные AI-кредиты:
    • не продаются как самостоятельный продукт, если иное прямо не указано при оформлении заказа;
    • не имеют самостоятельной денежной стоимости;
    • не подлежат передаче и обмену;
    • могут истекать, сбрасываться или изменяться в порядке, описанном в соответствующем плане, документации к продукту или условиях checkout; и
    • сами по себе не создают отдельного права на денежное погашение или самостоятельный возврат средств, если иное не требуется применимым законодательством либо правилами соответствующего MoR.
  4. Для ясности: включение, использование, истечение, приостановление или неиспользование пробных AI-кредитов само по себе не влияет на какие-либо неотчуждаемые обязательные права, относящиеся к приобретенному плагину, подписке или иному Цифровому контенту.

7. Продления и дополнительные покупки

  1. За исключением защиты первой подписки, описанной в Разделе 5, платежи, возникающие при последующих автоматических продлениях, как правило, не подлежат возврату, если иное не требуется применимым императивным законодательством или правилами соответствующего MoR.
  2. Дополнительные покупки, включая кредиты, квоты или права, основанные на использовании, как правило, не подлежат возврату, если иное не требуется применимым законодательством или правилами соответствующего MoR.
  3. Неиспользованные остатки не подлежат обмену на денежные средства и не возвращаются, за исключением случаев, когда это требуется применимым законодательством.

8. Ошибки выставления счетов и двойные списания

Если вы полагаете, что списание произведено по ошибке, включая случаи двойного списания или ошибок биллинга, вызванных системой, незамедлительно свяжитесь со службой поддержки и предоставьте соответствующие сведения, такие как номер заказа, дата платежа и адрес электронной почты учетной записи. Airygen проведет проверку в разумный срок и, при наличии оснований, произведет корректировку либо возврат средств в соответствии с применимым законодательством и, при необходимости, процедурами соответствующего MoR.

9. Злоупотребления, мошенничество и chargeback

  1. В той мере, в какой это допускается применимым законодательством, Airygen может отказать в применении добровольной гарантии возврата, описанной в Разделе 5, и принять разумные защитные меры, включая приостановление действия учетной записи или ограничение доступа, если Airygen разумно установит наличие мошенничества, злоупотребления механизмом возврата, злонамеренного поведения или иных манипулятивных действий.
  2. К таким случаям, в частности, могут относиться:
    • использование похищенных платежных инструментов;
    • злоупотребление чужой личностью или предоставление ложной информации;
    • масштабное автоматизированное злоупотребление ресурсами сервиса;
    • попытки обойти ограничения сервиса; либо
    • действия, вмешивающиеся в стабильность или целостность сервиса.
  3. Если вы инициируете chargeback или отмену платежа по той же транзакции, вы не вправе одновременно добиваться дублирующего возврата по Разделу 5 в отношении той же транзакции, пока chargeback находится на рассмотрении.
  4. Если после разумного расследования и в пределах, допускаемых применимым законодательством, chargeback будет признан злоупотреблением, мошенническим либо не имеющим надлежащих оснований, и в связи с этим будут понесены сборы третьих лиц, включая комиссии за chargeback, Airygen может потребовать возмещения таких сумм, когда это допускается законом.
  5. Настоящий Раздел 9 не ограничивает какие-либо неотчуждаемые обязательные права потребителя. Если юридическим продавцом является MoR, также могут применяться соответствующие процедуры такого MoR в отношении возвратов, мошенничества и chargeback.

10. Законные права потребителя

  1. Если вы являетесь потребителем, защищенным обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей по месту вашего проживания, настоящая Политика возврата средств не ограничивает и не ущемляет ваши неотчуждаемые законные права.
  2. Это включает, когда применимо, права, связанные с отказом, расторжением или мерами правовой защиты в отношении Продуктов или Цифрового контента, которые не соответствуют описанию, имеют недостатки, дефекты либо непригодны для использования по назначению.
  3. При соблюдении установленных законом условий некоторые юрисдикции могут допускать ограничение или исключение прав на отказ или отзыв в отношении Цифрового контента, исполнение по которому начинается немедленно. Любое такое ограничение или исключение действует лишь в той мере, в какой это допускается применимым законодательством, и только если требуемое согласие и подтверждение были надлежащим образом получены.

11. Изменения Политики

Airygen вправе обновлять настоящую Политику для отражения требований законодательства или регулирования, правил платежных процессоров или Merchant of Record, либо изменений в Сервисах. Существенные изменения будут доводиться до сведения пользователей посредством электронной почты или уведомления на сайте, когда это уместно. Если иное не требуется применимым законодательством, обновления применяются только на будущее, начиная с указанной даты вступления в силу, и не уменьшают ретроактивно права, применимые к транзакциям, завершенным до такой даты.